Podcastissa Salesforcen Eero Öster kutsuu kanssaan studioon liike-elämän vaikuttajia, johtajia ja kasvun tekijöitä kertomaan, millä eväillä Suomi nokittaa muun maailman kansainvälisessä kilpailussa.
Oppaassa kerromme, miten helposti integroituva teknologia auttaa luomaan parempia asiakaskokemuksia, lisämyyntiä ja uusia tulovirtoja. Kiritä yrityksesi verkkokauppa menestykseen!
Miksi tekoäly on hyödyllinen asiakaspalvelun tuki ja miten sen avulla voidaan parantaa sekä asiakaskokemusta että työntekijöiden tehokkuutta?...
Lue lisää
Vähittäiskauppa on murroksessa ja nyt viimeistään on aika reagoida siihen. Kokosimme blogiin vähittäiskaupan trendejä ja tutkimustuloksia. ...
Lue lisää
Timanttinen asiakaspalvelu on ollut Stockmannin brändin sykkivä sydän viimeiset 150 vuotta. Nyt tehtävänä on miettiä, miten sama asiakaskokemus siirretään tasalaatuisena eri digitaalisiin kohtaamispisteisiin....
Lue lisää
Salesforcella puhutaan paljon asiakaskeskeisyydestä, sekä asiakkaan menestymisen tärkeydestä. Logiikka näiden puheiden taustalla on selkeä: ilman konkreettisia tuloksia ja selkeää asiakashyötyä ei ole asiakasta - ja ilman asiakasta ei ole yritystä....
Lue lisää
5,5 miljardin euron liikevaihdon energiayhtiö on laajentunut huomattavasti yritysostojen myötä. Hajanainen organisaatio sai apua Salesforcen järjestelmistä....
Lue lisää
Asiakkaiden ostokäyttäytymistä ei ole enää aikoihin ohjannut tottumus, parhaan tuotteen maine, haluttu brändi tai edes hinta. Tämä päivän asiakkaat - B2B ja B2C - näet arvostavat erityisesti erinomaista asiakaspalvelua - ja myös vaativat sitä. ...
Lue lisää
Mikäli emme työnantajina ja esimiehinä kykene tarjoamaan systemaattisesti parempia ja innostavampia työntekijäkokemuksia, emme voi odottaa työntekijöidemme tarjoavan systemaattisesti parempia ja innostavampia asiakaskokemuksia....
Lue lisää
![[Vieraskynä] Asiakaskokemus pakottaa miettimään asiakaspalvelun uusiksi](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/fi/2022/asiakaskokemus-asiakaspalvelu.png)
![[Vieraskynä] Mitä yhteistä on hyvillä työntekijäkokemuksilla ja hyvillä asiakaskokemuksilla?](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/fi/RantanenSusanna.png)
