Om man ger chatbots ”personligheter” så kan detta påverka kvaliteten på kundservicen. I den här artikeln diskuterar vi bästa praxis och vad du bör hålla i åtanke....
Läs mer
Konsumenter kommer alltid köpa saker som gör deras liv enklare, även under lågkonjunkturer. Nyckeln till att lyckas är att investera i innovation som skapar värde för kunderna....
Läs mer
Hur gör man en digital transformation som blir lyckad både internt och externt? Och hur kan digitala verktyg användas för att skapa en personlig kundupplevelse? ...
Läs mer