Så här kan ni utvärdera era satsningar på automatisering av kundservice och se vad som har förbättrats för både kunder och medarbetare – och vad ni ska göra härnäst.
...
Läs mer
Med hjälp av Salesforce och rätt teknik på rätt plats har det globala företaget AddSecure lyckats centralisera sina processer och därmed ökat visibiliteten och samsynen inom bolaget, fastän medarbetarna är utspridda i 15 olika länder. ...
Läs mer
Vi befinner oss i en tid som saknar motstycke, mitt i flertalet konvergerande kriser. Sett ur ett globalt perspektiv går utvecklingen inom hälsa- och sjukvård, ekonomi och klimat åt fel håll. Men om näringslivet tar en aktiv roll i samhällsutvecklingen kan vi förebygga en framtida kris. ...
Läs mer
Salesforce Shopping Index visar att de globala intäkterna för e-handel ökade med 55 procent under det tredje kvartalet i år jämfört med samma period 2019. Men de 700 miljoner julklappar som globalt handlats online i år riskerat att inte komma fram i tid till jul....
Läs mer