Podcastissa Salesforcen Eero Öster kutsuu kanssaan studioon liike-elämän vaikuttajia, johtajia ja kasvun tekijöitä kertomaan, millä eväillä Suomi nokittaa muun maailman kansainvälisessä kilpailussa.
Oppaassa kerromme, miten helposti integroituva teknologia auttaa luomaan parempia asiakaskokemuksia, lisämyyntiä ja uusia tulovirtoja. Kiritä yrityksesi verkkokauppa menestykseen!
Miksi tekoäly on hyödyllinen asiakaspalvelun tuki ja miten sen avulla voidaan parantaa sekä asiakaskokemusta että työntekijöiden tehokkuutta?...
Lue lisää
Timanttinen asiakaspalvelu on ollut Stockmannin brändin sykkivä sydän viimeiset 150 vuotta. Nyt tehtävänä on miettiä, miten sama asiakaskokemus siirretään tasalaatuisena eri digitaalisiin kohtaamispisteisiin....
Lue lisää
Olemme tilanteessa, jossa ihmiset alkavat väistämättä muodostaa uudenlaisia suhteita tekoälyjärjestelmiin. Vielä ei ole tiedossa, että kukaan olisi rakastunut Salesforcen Einsteiniin, mutta sekin päivä varmasti vielä koittaa. ...
Lue lisää
Asiakkaiden ostokäyttäytymistä ei ole enää aikoihin ohjannut tottumus, parhaan tuotteen maine, haluttu brändi tai edes hinta. Tämä päivän asiakkaat - B2B ja B2C - näet arvostavat erityisesti erinomaista asiakaspalvelua - ja myös vaativat sitä. ...
Lue lisää
Toisin kuin yksinkertainen, sääntöpohjainen botti, älykäs virtuaaliassistentti pystyy käymään asiakkaan kanssa luonnollisen keskustelun, ymmärtää kontekstin ja oppii jokaisesta asiakaskohtaamisesta sekä pystyy yhdistämään dataa monista eri sisäisistä ja ulkoisista tietolähteistä. ...
Lue lisää
Tekoälyyn perustuvat, ennakoivat CRM-sovellukset tehostavat myyntiä, vähentävät virheitä ja parantavat osumatarkkuutta. Myynti on olennainen osa asiakaskokemuksen rakentumista kuten kaikki muutkin kosketuspisteet asiakkaan kanssa. Työkalujen pitääkin palvella jokaista organisaation jäsentä....
Lue lisää
Yhtenäisellä CRM-ratkaisulla voit nostaa asiakkaan keskiöön ja palvella häntä johdonmukaisesti ja laadukkaasti, jolloin syntyy erinomainen asiakaskokemus. F-Secure on loistava esimerkki asiakaspalvelun ja myynnin yhteispelistä ja siitä, miten asiakkaat tehdään onnellisiksi....
Lue lisää
![[Vieraskynä] Tuo tekoäly keskustelemaan asiakkaidesi kanssa](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/uk/einstein_cc-instagram-blog.png)
