Podcastissa Salesforcen Eero Öster kutsuu kanssaan studioon liike-elämän vaikuttajia, johtajia ja kasvun tekijöitä kertomaan, millä eväillä Suomi nokittaa muun maailman kansainvälisessä kilpailussa.
Oppaassa kerromme, miten helposti integroituva teknologia auttaa luomaan parempia asiakaskokemuksia, lisämyyntiä ja uusia tulovirtoja. Kiritä yrityksesi verkkokauppa menestykseen!
Vuosi 2020 on ollut monella tapaa erilainen kuin kukaan olisi osannut ennustaa. Pian voimme kuitenkin suunnata katseet kohti tulevaa vuotta. Kurkkaa blogista kooste kuluneesta vuodesta! ...
Lue lisää
Keskusteleva kaupankäynti, eli conversational commerce, on nykyaikainen tapa kohdata asiakas verkossa. Kuulostaa hyvältä, mutta mitä keskusteleva kaupankäynti varsinaisesti tarkoittaa – ja millaisia digitaalisia työkaluja siihen tarvitaan? ...
Lue lisää
Finnish Design Shopin Customer Service Manager Ilona Valovirta kertoo 5 parasta vinkkiään asiakaspalvelun kehittämiseen kovan kasvun ja muuttuvan maailman pyörteissä....
Lue lisää
Kun asiakkaiden kulutuskäyttäytyminen muuttuu, vaaditaan yrityksiltä reagointikykyä. Sitä ei kuitenkaan voi olla ilman asiakasymmärrystä. Mistä sitä sitten saadaan? No, datasta tietenkin. ...
Lue lisää
Chatbotit ovat vastaus asiakasruuhkan kanssa painiskelevien asiakaspalvelijoiden rukouksiin. Niiden avulla asiakkaat saavat tarvitsemansa tiedon mahdollisimman nopeasti....
Lue lisää
Salesforcen kolmatta kertaa tehdystä State of Connected Customer -tutkimuksesta selviää, miten luodaan erinomainen asiakaskokemus ja varmistetaan pitkäjänteinen asiakastyytyväisyys....
Lue lisää
Lokakuun Älytuubi-jaksossa aiheena oli asiakaspalvelu ja asiakaskeskeinen liiketoiminta. Studiossa asiasta keskustelivat Salesforcen Mikko Hupli ja Postin Sanna Savonius. Lue, millaisia ajatuksia asiakaspalvelun digitalisaatio herätti. ...
Lue lisää
![[Älytuubi] Asiakaspalvelu kurkottaa 2020-luvulle – katso webinaaritallenne! 🤖🎥](http://www.salesforce.com/content/dam/web/fi_fi/www/images/form/alytuubi-2.jpg)
![[Vieraskynä] Asiakaskokemus pakottaa miettimään asiakaspalvelun uusiksi](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/fi/2022/asiakaskokemus-asiakaspalvelu.png)
