Utbrottet av covid-19 omkullkastade hela verksamheter och affärsplaner. Många företag tvingades tänka nytt och flera serviceteam mer eller mindre skolade om till att arbeta i andra branscher eller i andra roller. Värderingar ställdes på sin spets....
Läs mer
Med hjälp av åtta steg kan företagare förbättra sin fältservice. Genom att automatisera och implementera olika digitala funktioner kan man göra mycket för att optimera sin fältverksamhet....
Läs mer
Vi har alla säkert haft minst en dålig kundtjänstupplevelse som vi fortfarande minns. Att kunna erbjuda en bra kundtjänstupplevelse är något man som företag aldrig får glömma bort att jobba med. Risken finns annars att du tappar dina kunder.
...
Läs mer
I framtiden kommer kunderna förvänta sig allt snabbare hjälp och högre kvalitet på din kundservice. Därför är det viktigt att kunna förutse dina kunders behov snarare än att reaktivt agera på dem....
Läs mer
Bra kundservice är inte vad det en gång var. Förväntningarna hos kunder har ändrats drastiskt under det senaste decenniet och höjt ribban allt högre. ...
Läs mer