Idag spelar data en helt central roll när det gäller framförallt marketing, sälj och kundservice. Företag använder data till att personalisera och automatisera sin kommunikation till kunderna och på så vis stärka sina relationerna till dem....
Läs mer
Dåliga upplevelser urholkar kundlojaliteten. Därför är det viktigt att ert kontaktcenter är kopplat till alla kanaler och att upplevelsen skräddarsys efter kunden....
Läs mer
Möjligheterna att expandera internationellt är en av de många fördelarna med e-handel. Såhär gör du för att säkerställa framgång över nationsgränser. ...
Läs mer
Det pratas ofta om empati i marknadsföringen, men vad menar man egentligen? Och hur kan man lyckas att förmedla empati på stor skala utan att det blir fel?...
Läs mer
Här är vår checklista för att påskynda sökningen och göra det enklare att upptäcka dina produkter.
Dina företagskunder har ett behov av snabba och smidiga sökningar; köparna måste hitta det som de letar efter och det snabbt – oavsett om det handlar om att hitta en specifik produkt, tidigare...
Läs mer
Medvetenheten kring kundservicens roll och betydelse för ett företag ökar. I den här artikeln tittar vi närmare på 3 utmaningar som disciplinen står inför 2022. Vilka är knäckfrågorna för att erbjuda en bra kundservice? ...
Läs mer