STATE OF SERVICE REPORT 5TH EDITION

Ta del av vad 8 000+ agenter och ledare säger om tillståndet för kundservice

Customer Stories

Inspireras av våra kunder

Ta reda på hur företag inom olika branscher använder Salesforce för att komma närmare sina kunder och bli mer effektiva digitalt.

Läs mer om våra kunder här

EVENT

Dreamforce 2023

Missade du Dreamforce? - Misströsta ej - Ta del av keynotes, nyheter, tips & råd, över 200 episoder - allt on demand på Salesforce+.

Ta del av allt här

RAPPORT

State of Sales

Ta del av vår 5.e upplaga av State of Sales. Upptäck de senaste insikterna som driver produktivitet och effektivitet för mer än 7 700 säljare.

Ta del av rapporten här

apr 06, 2023 Av Salesforce Sweden

Har ni för många säljverktyg? Fyra tips för hur man skär bort onödig teknik

Två av tre säljare känner sig överväldigade av den uppsjö av verktyg som används i arbetet, men det finns helhetslösningar som löser detta.... Läs mer

Sales, Sales Cloud, Customer Service

mar 16, 2023 Av Salesforce Sweden

Vad är ”vendor sprawl”?

När ett företag har för många olika program och appar som används i silor så kan detta leda till ineffektivitet. I den här artikeln förklarar vi hur man kan städa upp i verksamheten, sänka kostnader och bli mer effektiv.... Läs mer

Customer Service, Customer Experience

mar 09, 2023 Av Salesforce Sweden

Bör chatboten låta mänsklig?

Om man ger chatbots ”personligheter” så kan detta påverka kvaliteten på kundservicen. I den här artikeln diskuterar vi bästa praxis och vad du bör hålla i åtanke.... Läs mer

Customer Service, Customer Experience, Techtalk

Trendrapporten för små och medelstora företag (SMB:er) visar att 56 procent av SMB:er numera använder sig av ett CRM-system.

mar 07, 2023 Av Salesforce Sweden

Är det rätt tillfälle att investera i teknik?

Konsumenter kommer alltid köpa saker som gör deras liv enklare, även under lågkonjunkturer. Nyckeln till att lyckas är att investera i innovation som skapar värde för kunderna.... Läs mer

Customer Service, Techtalk, Innovation

mar 02, 2023 Av Salesforce Sweden

5 prognoser för utvecklingen inom detaljhandeln 2023

Återförsäljare kommer att fokusera på nya och kreativa sätt att leverera den sömlösa shoppingupplevelse som kunderna förväntar sig.... Läs mer

Customer Service, Customer Experience, Digital Marketing

feb 21, 2023 Av Salesforce Sweden

Sex frågor småföretag bör ställa sig när de ska välja CRM

Kundens tidsålder, den digitala disruptörens era och dataguldrushens dagar råder. Affärslandskapet för småföretagare har förändrats markant under de senaste åren och dagens digitala konsumenter förväntar sig sömlösa, skräddarsydda, och personaliserade interaktioner.... Läs mer

Customer Service, CRM

jan 24, 2023 Av Salesforce Sweden

3 sätt att skapa en gladare arbetsstyrka (och nöjdare kunder)

Glada och nöjda medarbetare presterar bättre på jobbet. I den här artikeln får du 3 bra tips på hur du kan dra nytta av detta samband.... Läs mer

Customer Experience, Customer Service

En undersökning baserad på svar från över 7 000 chefer och medarbetare inom kundservice tyder på att dessa sex kundservicekanalerna är viktigast.

dec 20, 2022 Av Salesforce Sweden

Kundservicekanaler som är extra viktiga för kundupplevelsen

Det här är de mest effektiva kanalerna för kundservice baserat på svar från 7 000 beslutsfattare och kundservicemedarbetare från hela världen. Håller ditt företag jämna steg med konkurrenterna eller har det hamnat på efterkälken?... Läs mer

Customer Service

dec 15, 2022 Av Salesforce Sweden

Utnyttja din CRM till fullo: 8 tips som kan hjälpa dig

Salesforce har frågat 800 chefer och 1 500 anställda över hela världen för att få insikt om CRM-teknikens tillstånd. Läs här om vad som fungerar och vad som inte fungerar.... Läs mer

Customer Service, Customer Satisfaction

STATE OF SERVICE REPORT 5TH EDITION

Ta del av vad 8 000+ agenter och ledare säger om tillståndet för kundservice

Customer Stories

Inspireras av våra kunder

EVENT

Dreamforce 2023

RAPPORT

State of Sales

Har ni för många säljverktyg? Fyra tips för hur man skär bort onödig teknik

Vad är ”vendor sprawl”?

Bör chatboten låta mänsklig?

Är det rätt tillfälle att investera i teknik?

5 prognoser för utvecklingen inom detaljhandeln 2023

Sex frågor småföretag bör ställa sig när de ska välja CRM

3 sätt att skapa en gladare arbetsstyrka (och nöjdare kunder)

Kundservicekanaler som är extra viktiga för kundupplevelsen

Utnyttja din CRM till fullo: 8 tips som kan hjälpa dig

Våra senaste rapporter

RAPPORT

I vår femte upplaga av State of Service kan du ta del av vad 8 000+ agenter och ledare säger om tillståndet för kundservice

RAPPORT

I den nionde upplagan av State of Marketing får du insikter från 5000 marknadschefer världen över

RAPPORT

Ta del av vår andra upplaga av State of Commerce och ta del av insikter från 4000+ chefer och 1 miljard kunder.

Salesforce

POPULÄRA LÄNKAR

Om Oss

Nord- och Sydamerika

Europa, Mellanöstern och Afrika

Asien och Stillahavsområdet